Робота зі зверненнями громадян – важлива складова діяльності органів ДФС, адже саме так забезпечується зворотній зв’язок із громадськістю, формується ідеологія добровільної сплати податків. Саме тому ДПІ у Києво-Святошинському районі приділяє значну увагу розгляду зверненням громадян, задоволенню їх законних прав та інтересів, забезпеченню їх конституційного права на звернення.
Так, за 12 місяців 2014 року фахівцями ДПІ у Києво-Святошинському районі розглянуто 20 письмових звернень громадян, що на 9 звернень більше, ніж за відповідний період 2013 року. Керівниками ДПІ у Києво-Святошинському районі проведено 42 особистих прийоми громадян, що на 23 прийоми більше, ніж за відповідний період 2013 року.
Найчастіше громадяни у зверненнях порушували питання щодо контрольно-перевірочної роботи (50 %), єдиного податку для суб’єктів підприємницької діяльності – фізичних осіб (10 %), роз’яснення податкового законодавства з різних питань (10 %), податкової політики (20 %).
Інші звернення стосувалися питань роз’яснення норм діючого податкового законодавства та законодавства по єдиному соціальному внеску.
Робота фахівців ДПІ направлена на забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, а також задоволення законних вимог заявників.

З ініціативи в. о. голови Києво-Святошинської райдержадміністрації Мирослави Смірнової створено районну робочу групу з питань надання правової допомоги військовослужбовцям, які беруть участь в антитерористичній операції, та їх сім’ям.
Серед першочергових завдань – надання у межах повноважень первинної правової допомоги, зокрема правової інформації, консультацій і роз'яснень із правових питань у разі звернення осіб про надання такої допомоги під час особистого прийому або за телефонами:
(044) 454-47-20, 454-47-17, 424-10-95.