Нагадуємо споживачам природного газу про необхідність передати показання лічильника з 1 по 5 число. Це передбачено договором та потрібно для того, щоб нарахування за газ відповідали фактичному споживанню і клієнт був впевнений, що оплачує тільки реально використане. Тепер це можна зробити також смс-повідомленням на короткий номер 7104.
Для коректного відображення даних у квитанції за газ, необхідно щомісяця вчасно передавати показання лічильника: станом на 1 число фіксувати фактичні показання і передавати їх в газову компанію до 5 числа включно. Для максимальної зручності та швидкості передачі показань було створено додатковий сервіс – передача показань через короткий смс-номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер рахунку та показання лічильника у форматі:
ХХХХХХХХХХ[пробіл]ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). Наприклад: 1234567890 11111.
Після відправлення повідомлення споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо».
Якщо клієнт отримав відповідь «Неправильний формат», це означає, що дані, які він надіслав, вказані не коректно. Йому необхідно їх перевірити та повторити спробу.
Успішно передані показання лічильника відобразяться на особовому рахунку споживача протягом трьох днів. Коректність відображення можна перевірити в своєму акаунті в Особистому кабінеті. Також показання лічильника можна передати у такий спосіб:
• зафіксувати показання в Особистому кабінеті
• за номерами контакт-центру 044 39 49 104, 044 3646 104, 097 104 5 104, 050 104 5 104 з 8:00 до 20:00
• написавши листа на електронну адресу contact@kv.104.ua (обов'язково вкажіть номер особового рахунку або ПІБ та адресу)
Звертаємо увагу клієнтів, що короткий номер 7104 призначений тільки для прийому смс-повідомлень. Смс-повідомлення оплачуються відповідно до тарифів вашого оператора мобільного зв'язку.