Для якісного обслуговування своїх клієнтів працівникам ПАТ «Київоблгаз» потрібно періодично відвідувати оселі споживачів для контрольного зняття показань лічильника або його демонтажу, для проведення періодичної повірки, як це передбачено законодавством України.
У разі відмови в доступі працівнику газової компанії до лічильника споживача, внаслідок чого представник ПАТ «Київоблгаз» не здійснив контрольне зняття показань лічильника газу або його демонтаж/монтаж, що призвело до порушення строку проведення періодичної повірки лічильника газу - визначення об’єму спожитого енергоресурсу здійснюється за граничними об’ємами споживання природного газу населенням з урахуванням усіх газових приладів і пристроїв з дня останнього контрольного зняття показань лічильника до дня забезпечення вільного доступу представникам компанії (Кодекс газорозподільних систем, Розділ ХІ, Глава 3, п.4-5)
Як це відбувається
Працівник газової компанії складає акт про порушення, а споживачеві надсилається письмове повідомлення про те, що через 20 днів нарахування будуть здійснюватися за граничними об'ємами споживання природного газу. Протягом цього строку споживач має можливість забезпечити доступ представникам газової компанії до лічильника для зняття показань або його демонтажу для повірки, і тоді нарахування будуть проводитись за фактичним споживанням.
Наприклад
Квартира 80 м2, газові прилади – плита та котел, зареєстровано 4 осіб, середнє споживання в опалювальний місяць, скажімо в листопаді, для такої сім’ї складає 165-170 куб. м.
Припустимо, що споживач не пустив представників газової компанії 10 листопада та протягом належних 20 днів після отримання письмового повідомлення, як передбачено Кодексом ГРМ . Його перевели на інший режим нарахування – за граничними об’ємами споживання. Скажімо, через три місяці споживач все ж надав доступ фахівцям, проте за цей час отримав та мусив оплатити платіжки з граничними нарахуваннями на суму 6557,063 грн. за кожний прострочений місяць (80 м2 * 11 куб. м (гранична норма споживання для індивідуального опалення на 1 м2) + 4 особи *18,3 куб. м. (плита газова за відсутності централізованого гарячого водопостачання, виходить 880 куб.м + 73,2 куб.м. = 953,2 куб. м. * 6,879 грн. (вартість 1 куб.м. газу) = 6557,063 грн. За три прострочених місяці споживачу доведеться на законних підставах сплатити 19671,189 грн., тоді як фактично за цей час він спожив біля 500 куб. м газу на 3439,5 грн.
Отже, в даному випадку маємо два варіанта нарахування – майже 20 тисяч гривень через недопуск працівників і менше 3,5 тисяч у разі дотриманням норм Кодексу. Різниця очевидна.