центр телефонного обслуговування споживачів
У 2007 році у ПАТ «Київобленерго» було впроваджено Контактний Центр для споживачів. Споживач може поставити будь-яке питання, висловити свої пропозиції до обслуговування чи повідомити про будь-яке порушення або зловживання з боку співробітників компанії. Також споживач може висловити свої побажання стосовно якості та надійності обслуговування енергетичної компанії.
Кол-центр працює цілодобово без святкових та вихідних
Наші спеціалісти охоче проконсультують Вас щодо:
- причин та строків планових вимкнень електропостачання;
- планових та аварійних вимкнень;
- порядку роботи і адреси структурних підрозділів компанії, відділень банків, з якими укладені договори на прийом платежів;
- видачі технічних умов, допуску, підключення, укладання і переукладання договорів на постачання електричної енергії;
- порядку встановлення, ремонту, заміни приладів обліку і проведення технічної експертизи;
- прав і обов’язків споживачів згідно договорів і діючого законодавства;
- порядку розрахунків за електроенергію і припинення постачання у випадку заборгованості;
- прийому самостійно знятих споживачем показів лічильників;
- діючих тарифів, норм споживання при наявності пільг;
- порядку надання пільг та субсидій по оплаті за електроенергію.
Кол-центр ПАТ «Київобленерго»:
(044) 459-07-40

Шановні споживачі, якщо у Вас є необхідність залишити голосове повідомлення для фахівців Кол-центру, Вам необхідно:
- налаштувати свій домашній телефон в тональний режим роботи або
телефонувати з мобільного телефону
- зателефонувати за номером (044) 459-07-40
-
та

- Вибрати зручну для прослуховування подальших повідомлень мову
- Натиснути 4 « Прийом скарг, пропозицій та оцінка роботи»
- Натиснути 1 « Усне повідомлення»
- Залишити своє голосове повідомлення протягом 30 сек.,
-
обов’язково вказавши при цьому:

- Свою точну адресу або особовий рахунок
- Свій контактний номер телефону
- Проговорити повідомлення