У зв’язку з великою кількістю звернень до Контакт-центру Пенсійного фонду України з 7 листопада 2014 року запроваджено додаткові номери: (044) 281-08-70 та (044) 281-08-71, за якими можна отримати відповіді на запитання щодо пенсійного забезпечення громадян.
Додаткові номери працюють:
понеділок-четвер з 09:00 до 18:00,
п'ятниця з 09:00 до 16:45;
обідня перерва – з 13:00 до 13:45,
субота та неділя – вихідний день.
Продовжує також працювати багатоканальна телефонна лінія Контакт-центру Пенсійного фонду України: 0-800-503-753.
Номер гарячої телефонної лінії головного управління Пенсійного фонду України у Київській області: (044) 425-83-51.
Номер гарячої телефонної лінії управління Пенсійного фонду України у Києво-Святошинському районі Київської області: (04598) 5-23-27.

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ПЕНСІОНЕРІВ ДОНЕЦЬКОЇ, ЛУГАНСЬКОЇ
ТА АР КРИМ

Пенсійний фонд України тримає на постійному контролі питання фінансування пенсійних виплат в регіонах України, які на сьогодні зазнають збройної агресії.
Відновлення фінансування виплат на територіях, які переходять під контроль української влади, відбувається в найкоротші терміни.
У разі переселення в інший регіон України:
для продовження виплати пенсії після переїзду необхідно звернутись до управління Пенсійного фонду України в районі (місті, районі у місті), де пенсіонер фактично перебуває (проживає);
надати заяву про запит пенсійної справи та довідку про взяття на облік особи, яка переміщується з тимчасово окупованої території України або району проведення антитерористичної операції, видану відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2014 р. № 509.
до заяви додаються копії документів, що посвідчують особу пенсіонера (паспорту, пенсійного посвідчення та ідентифікаційного коду).
Органом Фонду формується запит на електронну пенсійну справу. За даними якої виплата пенсії провадиться з місяця, наступного за місяцем припинення її виплати за попереднім місцем проживання.
Пенсію за місцем фактичного перебування (проживання) можливо отримати через підприємство поштового зв’язку або через обрану банківську установу, з якими органом Фонду укладено відповідний договір.
У разі повторної зміни місця перебування (проживання), в тому числі при поверненні до місця постійного проживання (реєстрації) в Донецьку або Луганську області, виплата пенсії буде продовжена за новою адресою у вищезазначеному порядку.