Для якісного обслуговування своїх клієнтів працівникам ПАТ «Київоблгаз» потрібно періодично відвідувати оселі споживачів для контрольного зняття показань лічильника або його демонтажу, для проведення періодичної повірки, як це передбачено законодавством України.
У разі відмови в доступі працівнику газової компанії до лічильника споживача, внаслідок чого представник ПАТ «Київоблгаз» не здійснив контрольне зняття показань лічильника газу або його демонтаж/монтаж, що призвело до порушення строку проведення періодичної повірки лічильника газу - визначення об’єму спожитого енергоресурсу здійснюється за граничними об’ємами споживання природного газу населенням з урахуванням усіх газових приладів і пристроїв з дня останнього контрольного зняття показань лічильника до дня забезпечення вільного доступу представникам компанії (Кодекс газорозподільних систем, Розділ ХІ, Глава 3, п.4-5)