Користування послугами водопостачання та водовідведення має відбуватися на основі відповідного договору із дотриманням усіх вимог технічних умов (ТУ) на підключення. Адже самовільне підключення без дотримання вимог ТУ може призвести до перевантаження мереж, а отже й до серйозних проблем у роботі систем водопостачання та каналізації міста.